Chính Sách Bảo Mật wimart

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản wimart, chúng tôi thu thập các thông tin do bạn cung cấp trực tiếp, bao gồm:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp), ngày sinh;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu theo quy trình xác minh;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý nạp/rút tiền — wimart không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ;
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, khiếu nại và phản hồi bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng wimart.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng wimart, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

wimart chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản wimart, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm game;
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi;
3. Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận thanh toán hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ wimart;
5. Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng;
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách (không phải spam quảng cáo nếu bạn không đăng ký nhận).

wimart xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản wimart;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính, xác minh danh tính và phòng chống tài chính bất hợp pháp;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong giới hạn không xâm phạm quyền riêng tư của bạn;
• Sự đồng ý: Với các xử lý không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi, wimart chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi đồng ý bất cứ lúc nào.

4.1. Các bên được chia sẻ có giới hạn

wimart có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế sau, và chỉ ở mức độ cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và ngân hàng liên kết — chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng ẩn danh cần thiết để vận hành game từ các đối tác cung cấp nền tảng game cho wimart;
• Đối tác phân tích: Dữ liệu ẩn danh, tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) để phân tích hiệu suất kỹ thuật;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4.2. Yêu cầu bảo mật với đối tác

Mọi đối tác bên thứ ba của wimart đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu, chỉ được phép sử dụng thông tin bạn cho mục đích cụ thể được ủy quyền và phải áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của wimart.

5.1. Thời gian lưu giữ

wimart lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

5.2. Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Sau khi tài khoản wimart được đóng theo yêu cầu người dùng, wimart sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý trong vòng 90 ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại lâu hơn theo yêu cầu pháp luật.

wimart áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ wimart;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng OTP SMS ngoài mật khẩu;
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ, thiết bị mới hoặc hành vi bất thường;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên wimart chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" với xác thực và ghi log đầy đủ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống wimart được đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật nội bộ và bên ngoài.

7.1. Loại cookie sử dụng

wimart sử dụng các loại cookie và công nghệ tương tự sau:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và trạng thái tài khoản — không thể tắt vì cần thiết để dịch vụ hoạt động;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng wimart để cải thiện trải nghiệm — có thể tắt trong cài đặt cookie;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn trên wimart.

7.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ wimart bình thường.

Với tư cách người dùng wimart, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà wimart đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, trong giới hạn cho phép của nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được và chuyển sang nền tảng khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.

Dịch vụ wimart hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. wimart không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi cho phép, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản wimart, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay để được xử lý ưu tiên.

wimart có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, wimart sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua thông báo trên website hoặc qua số điện thoại đăng ký.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wimart sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của wimart hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: